«Марионетки бизнеса»

- 413 -
  4.2. Климат в вашем офисе (корпоративная культура)   4.3. Кнут и пряник, или Гром с неба и вечное подхалимство (методы манипулирования персоналом)   4.4. А. Маслоу или свой Дао? (мотивация персонала)   4.5. Конфликтовать или флиртовать? (управление конфликтами)   4.6. Контролировать или нервировать? (контроль деятельности персонала) Глава 5. Ваши партнеры   5.1. На чем основаны партнерские отношения? (Суть партнерских отношений)   5.2. Кто может быть вашим партнером?   5.3. Манипулятивное общение. Этика и этикет   5.4. Стратегия и тактика ведения переговоров   5.5. Коммерческая тайна Глава 6. Ваши конкуренты   6.1. Очертите круг конкурентов (классификация конкурентов)   6.2. Шпионаж, шантаж или прямое вмешательство? (Методы исследования деятельности конкурентов)   6.3. Идти по следам или бежать впереди? (Лидерство в бизнесе)   6.4. О чем можно договориться с конкурентом? (Договорные отношения с конкурентами) Глава 7. Ваши поставщики   7.1 Ресурсы и их значение для организации   7.2. Что нам нужно для функционирования?   7.3. Где же вы – поставщики? (Круг поставщиков)   7.4. Один или куча мала? (Как рассчитать оптимальное число поставщиков) Глава 8. Ваши клиенты   8.1. Круг клиентов, их градация   8.2. Поймайте частоту клиента. (Поведение клиентов, или Как понять, чего они хотят)
- 413 -